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 Comment faire pour changer le nom de l'utilisateur en cas de décès ?

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Bonjour @Christine1475

S'il s'agit uniquement de changer le nom de l'utilisateur, on peut le faire soi-même.

Dans la page d'accueil orange.fr, cliquer sur "Espace client", puis, avec la nouvelle présentation de espace client, en fin de page, on trouve "Gérer vos infos personnelles" ; on peut alors modifier le nom/prénom.

S'il s'agit de modifier l'identité du souscripteur du contrat, aller en agence ou appeler le 3900.

Cordialement

[#3 · Accepted solution]

Bonjour,

Il faut faire une cession d'abonnement.

Si c'est une ligne fixe :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-l...

Si c'est un abonnement internet :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-l...

Si c'est un abonnement mobile :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-l...

Si c'est un contrat open (abonnement internet + mobile) :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-l...

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Comment changer de nom après un décès

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Quel numéro appeler pour avoir un conseillé

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Bonjour @Sev3110,

Vous pouvez joindre le service client Orange au 3900 à partir du mobile concerné ou bien d'un poste fixe.

AlexandreK