- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- services Orange
- ➔
- Re: Changer de mobile par Chronopost
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéChanger de mobile par Chronopost
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Changer de mobile par Chronopost
Je m'excuse d'avance si le sujet n'est pas placé au bon endroit.
J'ai décidé de renouveler mon contrat de 2 ans avec Orange en gardant le même forfait et en prenant un nouveau portable. Le portable voulu (Samsung A5 2017) était signalé comme "En stock" sur le Web et il était indiqué "Livraison en 72h". La commande a été passée le dimanche 17 juin, nous sommes le mercredi 20 juin. Ça fait donc 3 jours grosso-modo.
Je viens juste ici pour diverses questions :
- Sur le suivi de commande sur l'application, il est précisé "Livraison le 02/07", or c'est contraire aux 72h annoncées.
- C'est bloqué en "En cours de préparation" depuis lundi me semble. Est-ce normal ?
- Le site le proposait seulement en Noir alors qu'il semble exister en d'autres couleurs ailleurs. Y avait pas moyen d'en choisir une autre du coup :'D ?
Ensuite, des questions sur le prix :
- 50 euros de réduction immédiate (pour le coup, pas de soucis de compréhension, 57,XX€ ont été payés au lieu de 100,XX€.
- 50 euros peuvent être remboursés selon des conditions. Or, elles ne sont pas claires : lors de la commande, j'avais cru lire que ce n'était possible que pour les forfaits Jet ou Play. Et à présent, je ne vois plus cette phrase mais que je suis éligible simplement en ayant acheté le téléphone entre telle et telle date. Y a moyen d'expliquer précisément ce qu'il en est des conditions de remboursement ?
Je pense que c'est tout pour le moment, merci d'avance
(Après, je pose surtout la question car je vois beaucoup de soucis avec Chronopost dans ces forums, donc je me méfie ^^)
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Changer de mobile par Chronopost
Salut @EternalStay
Le remboursement se fait par le constructeur .
voir les conditions .
https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-odr-samsung-a3-a5-2017-a8--0418-119932.pdf
En ce qui concerne le changement du modèle du fait
que seul le noir est disponible, faut voir la question avec
le service client, sans te faire trop d'illusions.
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Changer de mobile par Chronopost
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Changer de mobile par Chronopost
Je tenterai le remboursement des 50 euros, je mettrai en résolu quand tout sera OK.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Changer de mobile par Chronopost
Faut dire que ce n'est pas la couleur qui changera quelque chose
au bon fonctionnement du mobile ,
Chose que tu peux faire, t'offrir un folio ou une coque
à la couleur de ton choix .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Changer de mobile par Chronopost
@johann > Évidemment, c'est juste une histoire de goût ahah. Je trouvais ça dommage qu'ils ne proposent pas les différents coloris alors que sur différents modèles, si
J'ai bien reçu le colis, il me manque le contrat à renvoyer pour confirmer que je souhaite étaler le payement du mobile que 24 mois. Quelqu'un sait comment procéder du coup ?
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Changer de mobile par Chronopost
Salut @EternalStay
Voir s'il ne te font pas parvenir le tout par mail
et il se trouve dans les indésirables .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Changer de mobile par Chronopost
Tout a été envoyé, plus qu'à recevoir une confirmation de leur part.