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Je veux initialiser ma nouvelle carte sim. Il suffit soit disant de se connecter à son compte client mais j'ai oublié le mot de passe. Quand je valide "mot de passe oublié" sur le compte de mon portable, le nouveau mot de passe est adressé sur le portable qui ne fonctionne pas puisque je n'arrive pas à activer la carte sim. Surréaliste. Impossible de changer quoi que ce soit sans se connecter... Je n'ai pu avoir personne au téléphone depuis jeudi, malgré des heures à essayer. Je précise que je suis en pro depuis le 20 mais les services pro ne reconnaissent pas ni le portable, ni le compte.

Merci d'une aide éventuelle.

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Bonjour @Offy 

Qu'en est-il à présent ?

Aminatou

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bonjour @Offy 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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Problème réglé merci mais 4 jours et demi sans téléphone et sans accès à messagerie.

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bonjour @Offy 

merci de ton retour

bonne journée

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Bonjour @Offy

Je suis désolé pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre retour, bonne journée

Rudy