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Bonjour 

je suis chez orange depuis le 3 avril 9h !

J'ai eu la mauvaise idée d'appeler orange à 11H30 pour m'aider à parametrer la tv car je n'y parvenais pas. 

suite à ça le soir à 20H37 je reçois un mail pour me demander de rendre mon matériel TV. 

j'appelle donc orange le lendemain vu qu'ils étaient fermé à 20H et ils me demandent de rendre l'ancien décodeur 

j'ai jamais été chez orange de ma vie (j'alternais entre free et bouygues ) donc j''ai pas d'ancien décodeur!!

à 11H27 quelq'un m'explique enfin pourquoi comme ils n'avient plus en stock de décodeur play ils m'ont fourni un décodeur uhd. 

j'aimerais savoir comment faire annuler cette restiution d'un décodeur dont je ne savais même pas qu'il existait.

Merci d'avance de m'aider..

cordialement

Aurélie