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Bonjour,

Étant client Premium, je suis immédiatement assurer pour mon mobile d'après les conseillers de ma boutique orange, j'ai changé de téléphone en janvier 2018 et l'ancien téléphone que j'ai conservé, est selon les termes de la garantie 2 ans toujours sous garantie... j'ai malheureusement eu un léger accident c'est à dire j'utilise à l'occasion cette ancien téléphone et lors d'une promenade un passant, qui bien sûr ne s'est pas arrêté, m'a bousculé et le téléphone est tombé du coup écran cassé, ma question est :
Cet ancien téléphone est il donc soumis à la garantie 2 ans?
Lorsque je veux faire la déclaration sur le site dédié, il ne reconnaît pas le numéro IMEI que dois je faire?

Merci

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bonjour @Framorin

si c'est un contrat pro,voir avec le service client ou ta boutique,à mon avis ton numéro IMEI a été remplacé par celui de ton nouveau mobile

cdt

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Bonjour @Framorin ,

La garantie ne prend pas en charge la casse.

Martin_G

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A quoi sert une garantie si elle ne prend pas en charge la casse ... ridicule alors leur fameuse garantie

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bonjour @Framorin

fais quand mème une réclamation

cdt