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[#1]

Je ne trouve pas sur le Forum une discussion sur ce sujet...Je m'aperçois que les abonnés n'ont droit plus qu'à 10giga du Cloud Orange au lieu de 100giga auparavant...Est ce normal ?

De plus, je suis client et le système me dit que je ne peux souscrire à une autre offre pour augmenter le poids du nuage...Merci si qq1 a une explication

[EDIT: Merci @Stéfrisco de ne pas écrire en majuscules].

[#2]

@Stéfrisco

voir ici au cas ou

https://le-cloud.orange.fr/stockage-cloud/extension-100-go

[#3]

Merci, je vais regarder votre lien

cordialement,

[#4]

en fait ça ne change pas ce que j'avais vu soit une annonce:

Vous ne pouvez pas souscrire à l'Option. Seuls les comptes principaux ne disposant pas de l'Option peuvent souscrire

Alors que je suis sur mon compte principal ???

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re @Stéfrisco

tu as bien identifié avec ton compte principal rattaché à ton compte internet

[#6]

Pourtant oui, car je suis connecté sur mon compte principal pour répondre au forum et je vois bien mon forfait...J'ai d'ailleurs accès à mon cloud...Mais bon, avec la restriction décrite...

[#7]

Bonsoir,

Je viens me greffer sur le sujet, car j'ai le même problème. De plus, depuis que j'ai installé le cloud sur le PC je n'ai plus accès à http://livebox. Je suis obligé de passer par l'adresse ip du routeur.

[#8]

re @Stéfrisco

il faudrait voir avec le service client ou est le problème

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#9]

Merci pour tous vos conseils

[#10]

re @Stéfrisco

de rien

bonne soirée