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Commande accessoire sur boutique ligne - mail non reçu

78_chris
contributeur
293  

Commande accessoire sur boutique ligne - mail non reçu

Bonjour

Je viens de passer commande d'un accessoire sur la boutique Orange en ligne.

Je n'ai pas reçu le mail de confirmation ni de SMS

Je ne trouve aucun moyen de suivre ma commande : tout est prévu pour des abonnés fixes ou mobile mais rien pour une commande ponctuelle d'accessoires.

(ni le bot ni ce forum n'a d'ailleurs cette rubrique...)

Merci de bien vouloir m'apporter une aide...

Chris

4 RÉPONSES 4
johann
#TopMembre
#TopMembre
272  

Re: Commande accessoire sur boutique ligne - mail non reçu

Salut @78_chris 

 

Faire attention pas que le mail se trouve dans les spams et tu le supprimes

sans l'avoir lu .

Et sinon, tente ta chance au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client

une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

 

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

 

78_chris
contributeur
250  

Re: Commande accessoire sur boutique ligne - mail non reçu

Bonjour

Merci

Non pas de spam et le bot ne comprend rien : si on n'est pas dans les rubriques il tourne en rond...

 

Quand au 3900 il est réservé aux clients de lignes orange ou pour souscrire une ligne : boutique pas connue !

 

JeanC_
Webconseiller
Webconseiller
212  

Re: Commande accessoire sur boutique ligne - mail non reçu

Bonjour @78_chris,

Afin de vous renseigner, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,  numéro de mobile lors du passage de votre commande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de vous lire. 


Jean

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

JeanC_
Webconseiller
Webconseiller
191  

Re : Problème achat accessoire sur boutique Orange en ligne

Je vous en prie, nous sommes là pour ça.

Parfait ! tout rentre dans l'ordre. 

N'hésitez pas à me solliciter si besoin, je vous souhaite un bon début de soirée.


Jean

Conseiller Spécialiste Commercial
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