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Ceci a déjà été fait plusieurs fois déjà par appel et par mail .leur réponse a été que rien de la part d’orange n’avait été fait pour leur spécifier l’annulation de cette vente … donc je suis toujours au même point avec 580e dans la nature et aucun interlocuteur pour régler cela … 

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@Emilie83560 

J'ai redéposé une demande auprès de notre service spécifique pour le remboursement en réexpliquant la situation. 

Je garde votre dossier en visibilité et je reviendrai vers vous en milieu de semaine prochaine. 

Je vous souhaite une bonne journée.

 Laura

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Merci à vous 

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Bonjour @Emilie83560 

Je reviens vers vous comme convenu.
Votre dossier est en cours de résolution entre Orange et Oney. 
Pour le moment, le service réclamation nous demande de patienter.

Je vais continuer le suivi du dossier en parallèle.

N'hésitez pas à nous faire savoir entre-temps si vous avez obtenu le remboursement.

Je vous souhaite une bonne soirée.
Laura

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Bonjour et merci pour votre suivis 

je n’ai pas de remboursement à ce jour mais je ne manquerai pas de vous tenir informer si j’ai du nouveau de mon côté 

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Emilie83560 

Un remboursement apparaît dans votre dossier. 
Si vous ne l'avez pas encore eu, cela ne saurait tarder.

N'hésitez pas à me le confirmer.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura

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Bonjour je n’ai effectivement reçu cette nuit 

je vous remercie pour votre efficacité et votre rapidité et surtout votre communication 

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Bonjour @Emilie83560 

J'en suis ravie 🙂

Belle journée.

 Laura