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Bonjour,

J'ai commandé une enceinte sur la boutique orange : https://boutique.orange.fr/accessoires/enceinte-jbl-flip-5-noir
Le livreur chronopost est venu ce matin pour me livrer l'enceinte et il m'a demandé un code à 6 chiffres. 
Je n'ai jamais recu ce code. Bien que j'ai recu des messages d'orange me disant que le colis serai livré aujourd'hui. 

J'ai contacté chronopost, ils m'ont dit que c'était orange qui devait me fournir le code. IMPOSSIBLE de contacter le service boutique orange. On me demande à chaque fois un numéro client orange. Je n'ai pas de numéro orange, j'ai juste voulu faire un achat sur la boutique orange sans etre client. J'ai l'impression que c'était une mauvaise idée. 
Qui puis-je contacté pour avoir mon code?!

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Bonjour@Alexis52 

..."IMPOSSIBLE de contacter le service boutique orange. On me demande à chaque fois un numéro client orange. Je n'ai pas de numéro orange..."

Tapez * au lieu d'un numéro de téléphone et vous accéderez au service client

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Effectivement, merci j'ai pu contacter orange. J'ai eu au total 3 conseillers orange et aucun n'était au courant que certaines livraisons pouvaient être vérifiées par codes. Et aucun n'a pu me donner ou me renvoyer mon code. La solution qu'ils m'ont conseillé: "annulez votre commande et faites une nouvelle commande"... Super! 

[#4 · Accepted solution]

La solution lorsque ce problème arrive, c'est de demander de changer le mode de livraison du colis et de le faire livrer en point relais. Car quand le livreur vient chez vous, on vous demande un code. Mais en point relais, pas besoin de code!

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Bonjour @Alexis52,

Avez-vous pu réceptionner votre colis ? Si ce n'est pas le cas, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de la commande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite de bonnes fêtes.

Safia