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Bonjour,

Je viens de commander sur la boutique un duo Alcatel F685 (tel fixes). J’ai choisi le lieu de livraison et payé en indiquant le code sécurisé donné par ma banque. Je n’ai pas reçu de mail indiquant la confirmation de ma commande et ne la trouve pas dans « suivi de commande « . Je voudrais m’assurer que ma commande a bien été prise en compte.

Je n’ai pas réussi à avoir de réponse via votre rubrique aide et contact ni via le 3900. 

Merci d’avance pour votre aide 

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Salut @Emma3550 

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans les spams

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu , de même consulte ton compte

bancaire pour voir si la somme est prélevée .

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Bonsoir,

Merci. J’ai regardé dans mes spams mais il n’y a rien. Pour la transaction bancaire cela va être plus long...

Je trouve regrettable que l’on ne puisse avoir accès à un suivi de commande, ne serait-ce que pour avoir l’information que la transaction n’a pu aboutir! 

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@Emma3550 

J'ai l'impression qu'orange à du retard actuellement lors

de la confirmation d'une commande etc .. ceci est  aussi

le cas pour certains qui avaient commander un tél: mobile.

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Bonjour @Emma3550,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande de téléphone fixe, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13231589

Bonne journée
Laura

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Bonjour,

Je vous ai répondu en message privé comme demandé mais... aucune réponse. C’est pour le moins frustrant! Est-il si compliqué de me confirmer/infirmer si ma commande est prise en compte?

Cordialement

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Re bonjour,

Je viens de recommencer: j’ai commandé, payé et eu l’écran m’indiquant que j’allais être redirigée vers l’écran d’accueil, après avoir eu validation du paiement par ma banque, quand le nouvel écran a soudainement marqué : « votre session a expiré « ...

2 fois en 2 commandes, c’est un peu excessif n’est-ce pas??