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Bonjour,

Un technicien Orange devait venir à mon domicile pour installer correctement le matériel Orange en ma possession (Livebox 6 - décodeur TV - répéteur Wi-fi - clé TV- etc...

Le rendez-vous était prévu pour le mercredi 1er février 2023 à partir de 15 heures, et un conseiller devait me rappeler le lendemain, jeudi 2 février 2023 entre 14h et 15h.

Un imprévu médical m'oblige à annuler ces rendez-vous.

A quelle adresse mail dois-je envoyer mes annulations ?

Lors de ma recherche sur le Web, j'ai trouvé un numéro de téléphone (09.*********), j'ai eu un interlocuteur qui a pris le message mais je ne sais pas à quoi ce numéro correspond.

Quelqu'un peut-il me renseigner SVP ?

Merci.

Céline **********

[EDIT : Merci [@cemisyl] de ne pas afficher de données personnelles en public].

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Bonjour @cemisyl 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/interventi...

cdt

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Bonjour  @cemisyl 

Telephone  plutot   au = 3900

Cordialement  à+

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Bonjour @cemisyl 

Je comprends votre inquiétude liée à ce rendez-vous impacté par votre situation personnelle. 

Je peux vérifier dans votre dossier ce qu'il en est. 
Toutefois je crains ne pouvoir le reporter étant à moins de 48h de ce rendez-vous. 
Je vous invite tout de même à me confier vos coordonnées en privé (nom, prénom, adresse postale numéro concerné) :

Maryline

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Bonjour le réseau internet vient d'être rétabli  a 17 heures veuillez supprimer la venue du technicien revue demain après  midi

cordialement Luc *****************

• EDIT : Merci @morgelle  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @morgelle,

Pour vous accompagner au mieux concernant l'annulation de votre intervention, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

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Bonjour @morgelle 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour @morgelle,

Je fais suite à votre message privé et suis désolée des difficultés rencontrées pour joindre nos services.

Nous sommes là pour vous proposer notre aide et souhaitons sincèrement vous accompagner. Cependant, pour cela l'accès à votre dossier nous est nécessaire.

N'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée) par message privé⬇️

Bonne journée à vous.

Sophie

[#9]

Bonjour @morgelle,

Nous n'avons pas reçu votre retour à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée à vous.

Sophie