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Bonjour, 

J'essaie d'activer mon Livebox Pro sur mon nouveau magasin et normalement la ligne aurait dû être active ce jour. 

Je me rendais sur place alors mais pour trouver qu'il n'y avait pas d'internet et je ne pouvait pas faire l'installation. 

J'ai cherché à joindre Orange depuis mon portable (autre opérateur) mais j'étais stupifié d'apprendre qu'il n'y pas de numéro qui fonctionne pour les contacter! 

Ni le 3900 ni le 3901 ni les numéros à appeler depuis l'étranger se connecte à Orange! Pour certains qui figurent sur leur page de contact sur internet, je recevais le message "SFR vous informe que le numéro que vous essayez de joindre n'est pas attribué"... 

Il fallait ainsi rentrer à la maison où j'ai Orange comme opérateur pour ma ligne fixe et pouvait appeler le 3901. Mais forcement, car je ne suis pas devant le Livebox avec la problème, le technicien ne pouvait pas m'aider. Quand j'ai demandé comment contacter Orange par portable, il me répondait qu'il n'était pas conscient d'autre moyen que le 3900... 

Alors, comment faire si sa ligne téléphonique est en panne et on ne peux pas appeler son opérateur???? 

C'est vraiment une problème qui ne semble pas possible que ça existe... 

Merci d'avance si vous pouvez m'aider plus qu'Orange sur ce point! 

Bien à vous, 

Danielle  

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Bonjour Danielle

Pour moi on peut appeler Orange au 3900 depuis n'importe quelle ligne.

Le numéro n'est pas surtaxé et l'appel est un appel local. Selon l'opérateur de la ligne le tarif peut évoluer.

Vérifie auprès de ton opérateur le coût de l'appel au 3900.

Il peut y avoir des différences suivant l'endroit d'où tu appelles.

Appelles tu de France métropolitaine ?

Depuis un département ultramarin , depuis l'étranger ?

De quel pays ou territoire ?

Cordialement

PhilDur

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Bonjour, 

Merci pour la réponse. J'ai essayé d'appeler Orange depuis mon portable (Mint Mobile) à plusieurs endroits autour de chez moi (proche Gisors - limite 27 / 60) mais je n'ai jamais pu me connecter. Il ne fait que beep beep beep...beep beep beep en repeté. 

Bonne soirée, 

Danielle 

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En fait, Mint Mobile m'a dit que tous les numéros courts ou spéciaux sont automatiquement bloqué chez eux, sauf pour demande de derogation express pour chaque numéro par chaque client! 

Voilà, c'est un cas spécial pour mon opérateur....

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 Même problème aucun service en cas de panne internet, il disent qu’ils rappellent en fait rien du tout ils envoient des textos en disant qu’ils ont appelé , vraiment lamentable 

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Le 3900 n’est que pour ORANGE 

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Bonsoir @Zenbien,😊

Je serais ravie de vous proposer mon aide et vous accompagner.

Pour cela, et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.✨

Sophie

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Bonjour @Zenbien,

Suite à notre dernier message, nous n'avons pas eu votre retour.

Je vous ai donc fait parvenir un message en privé, n'hésitez pas à le consulter 📩.

Sachez que notre équipe reste à votre disposition et écoute si besoin.

Passez une belle journée 🙂.

Oce

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Bonjour @Zenbien 

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@Zenbien  a écrit :

Le 3900 n’est que pour ORANGE 

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Oui absolument, le 3900 est fait pour contacter Orange, aussi bien pour les opérations commerciales (souscription/résiliation/gestion de contrats) que pour les problèmes techniques et se faire aider.

Le 3900 est accessible depuis n'importe quelle ligne.

Ce numéro n'est pas surtaxé.
L'appel est facturé au tarif d'une communication locale, il est donc gratuit depuis une ligne Orange (Internet ou Téléphonie mobile).

Lors de l'appel, fournir au serveur vocal le numéro d'appel de la ligne associée au contrat concerné par l'appel.

Cordialement

PhilDur