Bonjour,
Il y a 10 mois, j'ai déménagé, avant je me suis renseigné sur l'éligibilité a la fibre. Par une boutique et grâce a la pencarte mise par orange spécifiant que la fibre est installé à l'intérieur du bâtiment. Sans cela je n'aurais pas pris ce logement. Hors lors de la demande d'ouverture, on m'a répondu que cela n'étais pas possible et qu'il fallait passer en ADSL. Au bout de 3 mois avec un service catastrophique ( 0.2mega montant 0.03 en décèdent) ne permettant pas de travailler, de télécharger et encore moins d'uploader des choses. Un technicien c'est déplacer. Il a constaté que les boitiers fibre était bien installé dans le bâtiment ( intervention payante) puis des travaux dans le logement étais nécessaire pour amené la fibre pas suffisant.. Le syndicat a mis plus de 1 mois a répondre donc refacturation pour l'installation. Le technicien a constaté que le bâtiment a constaté que la fibre n'était pas relier il y a deux mois. Depuis plusieurs technicien sont venus et m'on donné des délais a l'oral.. Aucun preuves. Aujourd'hui on me contact pour me dire que des travaux sont nécessaire ( 1 ans n'étais vraisemblablement) et que le délai peux être de 2 mois a 1ans encore. J'ai donc voulu contacté le service client par écrit pour avoir des traces. Cela n'ai pas possible. Je ne peux pas changer d'opérateur car orange est réfèrent de l'installation. Quelle autres solutions sont disponible pour que orange arête de se **bip** des clients ( 25 ans que je suis chez eux...) Appeler ne sert a rien car cela est de l'information orale qui n'a aucune valeur. Par le formulaire de contact 3 message en 3 mois aucune réponse. Comme peux t'on avoir un engagement écrit et non oral d'une personne qui peux dire ce qu'elle souhaite pour obtenir un délai. Etant donné que je travail dans l'informatique, cela est très handicapant.. Parfois 2heures pour envoyer un document. Merci de votre aide
... alors quel intérêt de mettre une pancarte sur l'immeuble.???