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Madame, Monsieur bonjours pourriez vous me dire pour quelle raison je n'ai plus de remise sur mon forfait internet, merci de bien vouloir faire le nécessaire cordialement Mr **** ****.

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Salut @GUEVIN 

Ce genre de réduction se fait sur une certaine période de ton côté vérifie sur combien

de mois ce fut le cas , d'habitude il s'agit de 12 mois .

Et si problème y a , le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

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bonjour @GUEVIN 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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ou pour en savoir plus fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

et attendre le passage d'un webconseiller

cdt