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[#1]

Bonjour,

Comment retrouver mon compte client ?

Contact ORANGE téléphone ? -> saturé !

Contact ORANGE par e-mail ? -> le formulaire est HS !

Sur ma facture ORANGE ? Je ne les reçois plus !

Sur mon Espace Client ? Mais il me faut mon compte client pour me connecter et voir mes factures !

Je peux donc trouver mon compte client sur les factures auxquelles je peux accéder avec mon compte client ! 

Cordialement. SC

[#2]

Bonjour,

Vous pouvez le retrouver avec votre contrat.

sinon par appel au service client 3900

ou attendre qu'un webconseiller intervienne ici

[#3]

Merci.

Mais s'agissant d'une ligne Fixe ex-France Telecom, pas de contrat ORANGE.

Le 3900, saturé, ne prend pas les appels.

J'attends l'apparition d'un Web Conseillé.

SC.

[#4]

Il n'y a pas de compte client avec les lignes fixes.

Vous pouvez en créer un et ajouter votre contrat ligne fixe dessus.

voir ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

[#5]

Bonjour @aerotech , et merci pour vos interventions.

Bonjour @Stegeco ,

Si en parallèle des conseils donnés par aerotech, vous souhaitez que nous accédions à votre dossier, je vous invite à me communiquer en Message Privé vos coordonnées complètes, svp:
- Nom
- Prénom
- Adresse
- N° de téléphone
- Date de naissance
- Montant de la dernière facture

Je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,

François.

[#6]

Bizarre.. Car, alors, pourquoi donc ORANGE me demande de renseigner mon compte client pour me connecter ? Compte client qui est indiqué sur la facture que je voudrais visualiser mais cela n'est possible qu'avec le compte client !

Non, ça ne colle pas!!!

[#7]

Merci François,

Au prochain message d'ORANGE à propos du montant de la facture, je vous envoie un message privé.

Cdlt.

[#8]

Bonjour,

Vous avez bien deja un compte client qui apparait sur votre facture. C'est votre compte de facturation si vous voulez.

Pour se connecter à l'espace client internet, il vous faut un compte orange. Une fois ce compte créé, vous pourrez ajouter votre contrat dessus. Ce compte se composera de votre adresse mail et d'un mot de passe.

Tout est indiqué dans le lien donné plus haut.

[#9]

MP envoyé !

[#10]

Malheureusement, toujours pas de réponse à mon MP à FRAN_H.

Que le monde est compliqué !