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Bonjour,

J'attendais un technicien pour l'installation de la fibre (pour la 3ème fois depuis le 20/07/2020) sans succès. Aujourd'hui, je reçois un compte rendu d'intervention qui dit que "Nous n’avons pas pu mettre en service votre accès au réseau Orange : Travaux nécessaires chez le client" et signé à mon nom alors qu'aucun technicien ne s'est présenté chez moi ? mais c'est de la fraude ou je rêve ?

En appelant le service client, aucune aide m'a été proposé mis à part reporté la date d'intervention pour une 4ème fois ?? je ne peux pas rater 4 jours de travail à chaque fois pour que personne ne se pointe !

Avez-vous vécu des situations dans le genre ? savez-vous s'il est juridiquement légal qu'un technicien signe à notre place ??

Cordialement.

Looz

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bonjour @Looz 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Merci pour votre retour. Le site me propose de lancer un eChat avec un conseiller. Mis à part des excuses, je n'obtiens pas grand chose et le dossier n'avance toujours pas.

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re @Looz 

merci du retour,as tu désactivé ton bloqueur de pub si tu as ?

et on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

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C'est incroyable. On me donne un autre RDV pour aujourd'hui. le technicien me fait exactement le même coup qu'hier. Il ne se déplace envoi le même CRIC ...

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bonjour @Looz 

reprends contact avec le 3900

cdt