internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, j'ai acheté un s10+ sur la boutique en ligne, et apres 2 jours de test (pas sorti dehors, dans un etui, bref etat neuf) je voudrais me retracter. Il est ecris que tous les elements doivent etre renvoyés dans leur boite d'origine. Seulement quand je telephone pour signaler ma retractation on me dis quz ce n'est pas possible car j'ai ouvert la boite et allumé le telephone. Ceci est t'il vrai? On ne peux se retracter que sur une boite indemme? Ca me semble alors bizarre la precision ecrite "renvoyer tous les elements dans leur boite d'origine"... A t'on essayer de me dissuader? Bref, puis-je me retracter ou non? Merci de vos reponses

[#2]

Bonjour @Pegs88,

De toute manière c'est un achat en ligne, donc tu as le droit de renvoyer et demander un remboursement, on ne peut pas te refuser.

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

Après les conditions précises, comment il faut faire, je ne sais pas chez orange, chez qui je n'achète jamais en ligne.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/