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Connexion impossible orange et moi tjs déconnecté 

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Bonjour @Car11,

Avez-vous de nouveau accès à l'application Orange et Moi ce matin ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle matinée.✨

Julie

[#3]

Bonjour @Car11, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là.⭐

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie

[#4]

Toujours impossible le site indique recherche et toujours déconnecté 

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@Car11,

Entendu. Pour que nous puissions identifier la cause de ce dysfonctionnement, pourriez-vous nous transmettre une capture d'écran de la page d'erreur ? N'hésitez pas à masquer vos informations personnelles si nécessaire 📱

👉 J'aurais également besoin de connaître la marque et le modèle de votre téléphone. Avez-vous essayé de désinstaller puis réinstaller l'application Orange et moi ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Jµstine

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SamsungA20. 

J'ai effectivement réinstallé l,'application sans succès 

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Je ne sais pas faire la capture d'écran

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@Car11,

 Pour réaliser une capture d'écran, la méthode la plus simple consiste à appuyer en même temps sur les boutons Marche/Arrêt et Volume bas (-) 📱

N'hésitez pas à nous transmettre les captures demandées. Je reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche !

Bonne journée.

 Zoé ✨