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Bonjour. Un conseiller Orange pourrait-il me contacter par MP svp ? Je n’ai pas déménagé donc les démarches qui me sont disponibles en ligne sur mon espace Orange ne conviennent pas. Cependant, la mairie a légèrement modifié le format de notre adresse en ajoutant un numéro de maison. Je souhaite qu’Orange modifie l’adresse sur mon compte.

Merci!

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bonjour @Felicity53 

en esperant qu'un webconseiller de passage voit ton message et traite ta requete

cdt

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Merci, @black-ice ! Bonne nuit.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Felicity53,

Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

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Bonjour @Felicity53 

Merci pour les informations fournies en privé. 

Je viens de mettre à jour votre adresse postale, elle sera visible sous son nouveau format à partir de demain depuis votre espace client. 

Avez vous d'autres demandes ? 

Khalid 

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@Khalid_A

Merci, Khalid, pour votre intervention rapide ! Bonne continuation !

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@Khalid_A 

Bonjour Khalid,

Je reviens vers vous car on vient de recevoir notre première facture depuis que vous avez modifié notre l’adresse il y a quelques jours. (Pour rappel, on n’a pas déménagé mais un numéro de maison a été ajouté.) L’adresse est désormais correcte en haut de la facture mais l’adresse sur la gauche sous « Vos coordonnées » est incorrecte car elle affiche toujours l’ancien format.

Pourriez-vous faire le nécessaire svp afin que nos "Coordonnées" sur la facture soient également mises à jour.  

Je vous ai envoyé un message privé pour vous montrer le problème.

Merci d’avance pour votre confirmation.

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@Khalid_A 

Rebonsoir, Khalid,

Pour faire suite à mon message ce soir, je viens de trouver un lien Orange et j'ai pu modifier mon adresse pour l'abonnement principal moi-même.
Merci et bonne soirée.