Bonjour,
je sais que votre message date un peu, mais permettez moi de faire par de mon expérience. Alors, n'ayant pas la TV d'Orange, et étant client internet depuis des années, j'appel pour savoir si il est possible d'avoir d'autre offre en étant ouvert à toute proposition, c'est ma fille qui à appellé à ma place, je tient à présicer que ce n'est point une enfant, elle est très patiente et très attentive, et elle revient énervée me disant qu'elle n'a rien trouver avec le service client à part une personne désagréable au bout du fil. En effet, sa conseillere client aurait été completement méprisable à son égard (petits rires, commentaires déplacés), elle lui à bien dit au final que si elle ne comprenait pas c'est que ses explications étaient inexistantes et ma fille lui a clairement dit "visiblement on ne se comprend pas" mais sans remise en question de la part de la coneillère, ce qui lui aurait valu un autre rire de sa conseillère, assez de se faire prendre pour une idiote elle lui à clairement dit qu'elle se renseignerai directement au point de vente le plus proche de chez nous, et surement pas avec elle pour une demande de décodeur TV.
Donc je veut bien le "busines service" mais la il n'y a aucun service, avec une conseillère désagréable pas à l'écoute et surtout qui préférait jouer aux questions réponses plutot que de satisfaire son client.
Le service client n'est plus ce qu'il était.
