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[#1]

Bonjour,

Je cherche des conseils pour préparer l'installation de la fibre à l'intérieur de mon appartement.

Je n'ai eu accès qu'à des renseignements sur les maisons.

Merci

[#2]

bonjour @MAMIDEN 

voir ici

https://blog.ariase.com/box/dossiers/installation-fibre-optique-appartement

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @MAMIDEN, 

En complément des informations fournies par @melet39 , vous pouvez trouver nos conseils sur: Préparer votre rendez-vous d'installation Fibre dans votre appartement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim

[#4]

Bonjour,

Et si je ne l'ai pas déjà fait merci pour votre message.

Notre problème actuel ne concerne pas directement le web mais toujours l'installation de la fibre.

Cette dernière a été bien préparée dans notre appartement. Mais.....

Le local où le branchement doit être fait pour que la ligne marche est fermé à clefs!

La Mairie, contactée, m'informe que si elle est bien propriétaire du local en question elle ne dispose pas de clefs.

Orange étant le locataire doit avoir les clefs en question, dans une agence, mais laquelle, comment la contacter, aucune réponse à cette question et nous attendons la fibre depuis mi-avril 2021.

De plus, logiquement, nous ne devons pas être les seuls concernés.

Merci de ce que vous pourrez faire

Cordialement

MAMIDEN

[#5]

bonjour @MAMIDEN 

c'est la mairie qui gère la résidence directement ou elle passe par un syndic ?

cdt

[#6]

Bonjour, merci pour votre réponse.

Il ne devrait pas y avoir de syndic.

[#7]

re @MAMIDEN 

il y a bien quelqu'un qui possède les clés,la mairie devrait le savoir

cdt

[#8]

Le locataire de la mairie c’est orange. Lorsque l’on est locataire d’un appartement le propriétaire ne garde pas les clefs et le locataire peut en disposer comme il veut 

[#9]

re @MAMIDEN 

je ne comprends plus,dans ce cas on va attendre un retour du webconseiller @Karim_Z 

cdt

[#10]

Bonjour @MAMIDEN,

Avez-vous déjà passé votre commande fibre ?

Si c'est le cas et afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Si ce n'est pas encore fait, je vous invite à passer la commande, sans commande en cours nous ne pouvons rien faire.

Bonne journée

Karim