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Bonjour,

J'ai un ami qui a acheté un ancien entrepôt professionnel pour y stocker et restaurer ses véhicules anciens à titre personnel. Il semble que l'ancien n° de téléphone est été réattribué suite à la fermeture de l'entreprise qui occupait les lieux précédemment. Orange dis qu'il faut reconstruire la ligne, ce qui semble logique, et l'a renvoyé vers Orange Résoline qui a fait parvenir  une " fiche de renseignement opération immobilière " à retourner remplie. Sauf erreur de sa part, Il semble que cette fiche concerne plus  un professionnel ou un promoteur et non pour un simple particulier. Il ne sait pas si ce document correspond réellement à sa situation, ne serait-ce que pour répondre à la première question : NOM COMMERCIAL DU PROJET "Ci-dessous le document"

Sa question est : est-ce qu'il se serait adressé au mauvais service chez Orange ou alors si quelqu'un peut expliquer comment remplir cette fiche dans son cas ? 

Merci par avance pour votre aide.                                      

             

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bonjour @Gbcash 

ce document n'est pas approprié il faut cliquer sur l'offre désirée et ensuite sur se faire rappeler

https://boutique.orange.fr/ligne-fixe/abonnement-et-forfait

cdt

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merci pour ta réponse par contre Il est précisé sur ces offres : Disponible uniquement en changement d'offre sur une ligne fixe classique déjà existante.

ce n'est pas le cas dans sa situation. Existe t'il un service chez Orange pour demander la construction d'une nouvelle ligne téléphone / internet sachant que ce n'est pas une habitation et qu'il est un particulier ? 

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re @Gbcash 

ou as tu lu ceci ?

cdt

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c'est écris en gris sous les tarifs

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re @Gbcash 

c'est valable uniquement si tu passe d'une offre de base à une offre supérieure dans son cas vu qu'il y a déjà eu le téléphone il y a juste à créer une ligne donc un accès au réseau

un c/c

Le prix d'accès au réseau inclut, au cas où l’installation du client n'en possède pas, la fourniture d'une (ou deux) prise(s) téléphonique(s) et de 30 mètres de câble maximum à partir du point de terminaison s'il existe ou, à défaut, du point d'entrée du câble réseau dans le local du client. Ce prix ne donne pas droit au déplacement des prises existantes

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Merci pour ces infos, il va voir tout ça demain et je vous dirais ce qu'il en est.

Bonne journée.     

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Bonjour,

finalement en rappelant le 3900, il est tombé sur une personne qui a simplement créé une nouvelle ligne fixe+internet classique, elle a fixé un rdv avec un technicien pour le branchement au 16/07/2020. Nous ne comprenons pas la pourquoi la première interlocutrice a complexifié la demande a ce point.  

Je pense que c'est résolu pour nous. 

Merci pour l'aide.  

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bonjour @Gbcash 

merci du retour

bonne soirée

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Bonjour @Gbcash 

Je suis ravie que votre situation ait été résolue.

Je m'associe à Orange pour vous remercier de votre fidélité.

Continuez à prendre bien soin de vous et de vos proches.

Saida.