Bonjour.
J'avais raison sur quatre points :
1) mon PC fonctionne très bien à 120% et mes lignes sont corrects
2) le conseil technique donné est effectivement correct et vrai.
3) ..... je n'ai pas besoin de me déplacer ... puisque j'ai un ordinateur qui sert à cela.
4) il est possible de régler ce problème à distance.
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J'avais un dysfonctionnement sur un téléphone nouvellement acheté :
__ Mes lignes sont considérées comme rétablies
__ le conseil donné (conseillère technique + équipe de techniciens) s'est avéré correct et conforme à mes attentes.
__ J'ai procédé à une réclamation.
__ Et au réglage final de mon appareil.
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Le défaut humain provenait simplement du fait que je plaçais un réglage en pré - réglage donc acquis, et non en "finitions" soit en "peaufinant" mes réglages par la suite, sélectionnant ainsi de meilleurs options.
J'ai trouvé pas mal de n'importe quoi sur le web ... mais suivant cette piste, j'ai résolu contradictoirement ce problème.
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Ceci pour dire qu'il y a sur Orange -conseil technique des gens qui sont en mesure de faire leur travail et qui le font du mieux possible.
Il existe aussi des clients (comme moi) qui ont raison de refuser des évidences "grossières".
Merci donc à ces conseillers et conseillères.
Je verrais si je dois changer d'avis et adapter mon jugement*#
Cordialités.
