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[#1]

Bonjour,

Suite à une résiliation, je souhaiterais contacter l'assistance d'Orange puisqu'il semble y avoir eu un problème sur la restitution des appareils, mais il m'est impossible de le faire puisque je ne suis plus chez orange...

Par quel moyen puis je les contacter ?

Merci d'avance.

[#2]

bonjour @Deizama 

quel problème as tu ?

cdt

[#3]

Bonjour @melet39 

Le colis a bien été envoyé à l'adresse indiquée initialement (Kuehne Nagel Logistics) pourtant Orange m'indique qu'il n'a pas reçu la Livebox. 

L'adresse a bien été mise et je ne pense pas avoir fait quoi que ce soit d'incorrect sur ce qui m'a été indiqué. J'aimerais simplement voir comment régler ce problème.

Merci d'avance.

[#4]

re @Deizama 

tu l'as envoyé avec un bon de retour reçu d'orange ou par tes propres moyens ?

cdt

[#5]

Re,

Par mes propres moyens, je n'avais pas le bon de retour, je pensais qu'il fallait le renvoyer avant la date du 01/07 mais le bon de retour m'a été envoyé ensuite par mail.

[#6]

re @Deizama 

c'est pour cette raison qu'il n'a pas été enregistré,maintenant

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt