Bonjour,
En panne d'internet depuis 3 semaines.
Les dates de remise en service sont constamment décalées. A chaque appel le conseiller en ligne nous dit qu'il prend en charge notre problème et qu'il fait remonter à la direction.
La direction d'orange doit être déjà en vacances car le problème n'est toujours pas résolu. Quand nous recevons un récépissé d'intervention, il est indiqué que nous avons vu le technicien, ce qui n'est vrai qu'une seule fois. Et surtout il est toujours noté que le problème est résolu ce qui n'est pas le cas.
Alors, nous restons fidèle à Orange depuis le début mais à un moment il ne s'agit pas de faire venir de nouveaux clients avec des avantages, il faut s'occuper de ses clients fidèles.
La dernière personne que nous avons eu au téléphone nous a conseillé de déposer une réclamation, d'accord, mais où? Je n'ai trouvé que cet espace.
Sans réponse de votre part, nous allons faire un sitting dans une de vos agences jusqu'à ce que quelqu'un prenne réellement notre problème en charge.
Merci par avance pour votre réponse, mais une vrai réponse.
