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[#1]

J'ai essayé de contacter orange par mail et par téléphone sans succès.
Je suis en dehors de la France et je ne parle pas français... quelqu'un peut-il me dire comment leur parler en anglais ou en espagnol et d'où le faire ?
Merci beaucoup.

[#2]

Bonjour aussi..!!!!! @Marwronska 

Essaie ce numéro.

En principe il y a des téléconseillers parlant la langue des brexiters.

+ 33 9 69 39 39 00

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour daniel et merci pour votre réponse... le problème est que je ne comprends pas les options en français... à aucun moment quelqu'un ne parle en anglais donc je ne sais pas ce qu'il dit... je ne comprends pas qu'une société comme orange ne pense pas à fournir ce service, il suffirait de dire une phrase en anglais... je l'ai vu dans d'autres sociétés.
merci

[#4]

Bonjour @Marwronska 

🇫🇷 Je suis disponible pour vous apporter mon aide, je vous invite à me préciser votre demande et à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 

🇬🇧 I am available to help you, I invite you to clarify your request and to communicate me your contact details (name, first name and line number concerned), by private message, by clicking on the following button :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

[#5 · Accepted solution]

Hello @Marwronska 

I would like to complete the previous answers.
We do have an  English-speaking service on +33 9 69 36 39 00 (Crystal number not surcharged, cost of normal communication) from Monday to Friday, 9 a.m. to 5 p.m.

But as proposed by Thomas, we can also exchange with you in English here.

🇫🇷  Bonjour @Marwronska

J’aimerais compléter les réponses précédentes.
Nous avons un service anglophone au +33 9 69 36 39 00 (numéro de cristal non surtaxé, coût de la communication normale) du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Mais comme proposé par Thomas, nous pouvons aussi échanger avec vous en anglais ici.

Magali

[#6]

I am trying to contact Orange in France by phone, the english option asks questions in french that I can't answer. i have managed to report my internet fault via my Orange login, however when the engineers arrived at my home they refused to do the repair because of I don't speak french. My french friend did speak to them but they said that they had already closed the job. Our home is 30 minutes off the main highway so they wasted they're own time and mine. I cannot now rebook another appointment with Orange. 

Does anyone have an email address I can write to to sort this out please.

Thank you

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🇫🇷 Bonjour @RCD,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon assistance.

Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, j'ai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne fixe et mobile). Par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Dans l'attente de vous lire.

🇬🇧 Hello @RCD,

I have just read your message and would like to offer you my assistance.

For this, and in order to support you in the best way possible, I need your contact details (surname, first name, complete postal address, landline and mobile number). By private message, by clicking on the button below.

Looking forward to hearing from you.

Valentin

[#8]

Could I get an email address for Orange customer service please, my internet is down at my apartment in France, two engineers attended today, I spoke to them but because I was speaking english they refused to do the job, there was no other reason I could see. They were on site and refused to check the faulty line even though they had been sent to my address to do this. Orange will charge me 69euros for the pleasure of them attending.

I have been an Orange customer in France for 12 years.

[#9]

Bonjour @RCD,

Nous sommes WebSpecialistes Orange, donc service client.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Séverine.

[#10]

🇫🇷 Bonjour @RCD,

Nous sommes WebSpecialistes Orange, donc service client.

Pour vous accompagner au mieux, j'ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Séverine.

🇬🇧 Hello @RCD,

We are WebSpecialistes Orange, the customer service team.

To assist you in the best way possible, I need some information via private message: Your surname and first name, your landline number, your complete address and your mobile number ⬇️
Séverine.