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Contestation frais déplacement technicien

momo9i
contributeur
2 499  

Contestation frais déplacement technicien

Bonjour à tous,

Aujourd'hui suite à mon ouverture de ligne adsl, je n'avais pas de synchronisation de la box.

Après avoir signalé mon problème, un technicien est venu intervenir en mon absence.

Absent de mon domicile, une personne a pu l'accueillir, il n'avait aucun signal au niveau de la box et après investigation il s'est avéré qu'il y'avait une inversion de câble à l’extérieur du domicile... Au lieu du câble gris et blanc pour le téléphone d'autres étaient branchés.

Forcément mon câblage intérieur sur la prise T respectait la norme... Je ne comprend pourquoi je devrais payer pour un non respect de norme. 

 


Solutions approuvées
melet39
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2 430  

Re: Contestation frais déplacement technicien

bonjour @momo9i 

 

les sms sont automatiques,si tu es facturé,demande le remboursement en faisant une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
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2 495  

Re: Contestation frais déplacement technicien

bonjour @momo9i 

 

tu as reçu un sms comme quoi tu allais être facturé ou tu es déjà facturé ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
momo9i
contributeur
2 439  

Re: Contestation frais déplacement technicien

J'ai recu un sms pour me dire que: "la panne provient de mon installation intérieure, la réparation sera à votre charge". 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 431  

Re: Contestation frais déplacement technicien

bonjour @momo9i 

 

les sms sont automatiques,si tu es facturé,demande le remboursement en faisant une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
momo9i
contributeur
2 382  

Re: Contestation frais déplacement technicien

Merci beaucoup, depuis le sms j'ai eu aucun retour sur sur la facturation. Espérons que ça soit bon signe.

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 358  

Re: Contestation frais déplacement technicien

bonjour @momo9i 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Robi-One
contributeur
1 697  

Re: Contestation frais déplacement technicien

Méme cas et réclamation classé sans suite

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 659  

Re: Contestation frais déplacement technicien

@Robi-One 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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