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Espace client pas à jour

Fred692
contributeur occasionnel
620  

Espace client pas à jour

Bonjour

mon espace client n'est pas à jour. Ma ligne fixe est toujours "Ce contrat est en cours d'installation et sera bientôt disponible" alors qu'elle est opérationnelle depuis plusieurs semaines. Je ne vois donc pas les éventuelles factures en attente.

Par ailleurs, connexion à l'espace client impossible via Firefox. Je dois passer par Edge pour accéder au service.

Est-ce normal?

Cordialement

 

Frédéric

24 RÉPONSES 24
Fred692
contributeur occasionnel
578  

Re: Espace client pas à jour

Y a quelqu'un ??

Fred692
contributeur occasionnel
560  

Re: Espace client pas à jour

Comme d'habitude, pas de réponse.

La résiliation va donc être envoyée.

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
540  

Re: Espace client pas à jour

Bonjour @Fred692 


Si l'accès à certains sites fonctionne avec un autre navigateur, le dysfonctionnement vient de Mozilla. Je vous invite à vider les caches, voire à le réinitiaiser.

Bonne journée.


Jean-Christophe

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Fred692
contributeur occasionnel
524  

Re: Espace client pas à jour

Bonjour

ok.

Et concernant la première partie de ma question ? (Ma ligne fixe est toujours "Ce contrat est en cours d'installation et sera bientôt disponible" alors qu'elle est opérationnelle depuis plusieurs semaines)

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
512  

Re: Espace client pas à jour

Bonjour @Fred692 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
511  

Re: Espace client pas à jour

bonjour @Fred692 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Fred692
contributeur occasionnel
490  

Re: Espace client pas à jour

Bonjour

vous avez reçu mon MP ?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
467  

Re: Espace client pas à jour

bonsoir @Fred692 

 

le webconseiller reviendra vers toi dès qu'il sera dispo

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
449  

Re: Espace client pas à jour

Bonjour @Fred692 


Je viens de vous envoyer un message privé pour que vous puissiez y répondre.


Bonne journée,

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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