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Espace client pas à jour
Bonjour
mon espace client n'est pas à jour. Ma ligne fixe est toujours "Ce contrat est en cours d'installation et sera bientôt disponible" alors qu'elle est opérationnelle depuis plusieurs semaines. Je ne vois donc pas les éventuelles factures en attente.
Par ailleurs, connexion à l'espace client impossible via Firefox. Je dois passer par Edge pour accéder au service.
Est-ce normal?
Cordialement
Frédéric
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Re: Espace client pas à jour
Y a quelqu'un ??
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Re: Espace client pas à jour
Comme d'habitude, pas de réponse.
La résiliation va donc être envoyée.
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Re: Espace client pas à jour
Bonjour @Fred692
Si l'accès à certains sites fonctionne avec un autre navigateur, le dysfonctionnement vient de Mozilla. Je vous invite à vider les caches, voire à le réinitiaiser.
Bonne journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Espace client pas à jour
Bonjour
ok.
Et concernant la première partie de ma question ? (Ma ligne fixe est toujours "Ce contrat est en cours d'installation et sera bientôt disponible" alors qu'elle est opérationnelle depuis plusieurs semaines)
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Re: Espace client pas à jour
Bonjour @Fred692
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Espace client pas à jour
bonjour @Fred692
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Espace client pas à jour
Bonjour
vous avez reçu mon MP ?
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Re: Espace client pas à jour
bonsoir @Fred692
le webconseiller reviendra vers toi dès qu'il sera dispo
bonne soirée
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Re: Espace client pas à jour
Bonjour @Fred692
Je viens de vous envoyer un message privé pour que vous puissiez y répondre.
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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