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Bonjour,

Le planning que je mets en place dans contrôle parental de l'application orange et moi se désactive régulièrement..je suis contrainte de le réactiver plusieurs fois par jour. Est ce un bug? Ou si c'est mon fils ( il me dit que non bien sûr !), comment fait il pour désactiver le planning via un autre appareil ...dois je changer les identifiants et codes d'accès ? Merci par avance

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Bonjour @Harriet1,

Je comprends vos interrogations au vu de la situation.

Afin de vous apporter mon aide pour la gestion du planning de wifi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail utilisé), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

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Bonjour @Harriet1 🙂

Nous n'avons pas d'incident déclaré concernant ce défaut.🤔

🛠️Sachez que l'accès au contrôle parental peut se faire également via l'interface de la Livebox,  pour vous tranquilliser je vous invite à réinitialiser le mot de passe d'accès à l'interface.

👉En complément, nous vous proposons également la Suite de Sécurité Orange pour protéger vos enfants et les accompagner dans leurs vies numériques.

Nous sommes à votre écoute si besoin.

Très bonne journée🌞

Sarah