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[#1]

Bonjour, 

Le contrôle parental sur ma box ne fonctionne pas. L'ordi de mon fils ne se déconnecte pas sur les plages horaires enregistrés sur l'application. Comment faire?

[#2]

Bonjour @Lechris2,

Afin de faire le point ensemble autour de cette situation, et me permettre de vous apporter mon, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

[#3]

Bonjour, j ai le même problème. Le contrôle parental ne bloque plus rien. . Pourtant la box indique bien que les appareils n ont plus accès à internet

[#4]

Bonjour @Lechris2 

Je vous remercie pour les informations transmises en privé.

Je viens de lancer un diagnostic de votre Livebox.

Celle-ci ne possède pas la dernière version du firmware.

Je vous propose de réinitialiser votre Livebox et de nous faire un retour après cette manipulation.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#5]

Bonjour @dref45,

Je vous propose mon aide 🙂

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

[#6]

Bonjour @Lechris2 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Nous n'avons pas reçu de réponses à notre dernier message concernant la réinitialisation de votre Livebox.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#7]

Bonjour @dref45 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme