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Seul le service technique va pouvoir planifier cette intervention.

De notre côté, nous poursuivons le suivi de votre dossier et ne manquerons pas de revenir vers vous.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.

Kévin

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Bonjour,

suite à l'appel d'un expert ce matin qui m'a annoncé une réparation possible au 3 novembre (hier on me disait que c'était réparé et qu'on allait prendre rdv avec moi !!!) et qu'après seulement on allait prévoir un rdv pour reconnecter la fibre chez moi...j'ai décidé de tout transférer chez SFR en coax. J'y ai rajouté 2 lignes mobiles.

Pour info à tous, SFR (entre autre qui est aussi gestionnaire de cette partie du réseau) dit clairement que cette partie du réseau est "en maintenance" et qu'aucun opérateur ne peut proposer la fibre sur ces adresses à Clamart !!!

C'est pourquoi mon adresse n'est élligible qu'au coax (débits très confortables 1Gb/60Mb) pour le moment sachant que la box SFR repassera en fibre lorsque le réseau sera à nouveau en état de marche.

Alors on arrête les rdv no-show, les dates de report de semaines en semaines et on repasse sur une infrastructure solide (la fibre n'est pas fiable dans nos trottoirs) !

Voila! Désolé de vous quitter mais je vous quitte pour moins cher et plus fiable!

Dans d'autres régions je serai resté chez vous, mais force est de constater que vous n'avez aucun contrôle ni pouvoir sur l'opérateur infrastructure ou sur les institutions en charge de la ville ou du département!

Patrice

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Bonjour @Patricedeg 

merci de ton retour,c'est dommage d’être obligé d'en arrivé la

Bon après midi

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Bonjour @Patricedeg,

Je prends connaissance de votre message et suis navré de votre décision.

Nous prenons donc acte de votre départ.

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.

Marc

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Bien évidemment vous déduirez de ma facture le temps de non service fourni et je compte sur vous pour un geste commercial sur les avantages dont je n'ai pu bénéficier pendant 4 mois et demi

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Il est également fort regrettable qu'Orange n'ait pas l'honnêteté de dire que dans mon quartier la partie infrastructure est en maintenance pour une durée indéterminée (info de l'opérateur SFR qui gère) et nous ballade de semaine en semaine en se cachant derrière le processus de relance hebdomadaire !

Tous les opérateurs dont au courant de ce dysfonctionnement qui mettra des mois à être traité, mais orange cache cet état de fait.

Pour votre info, j'étais le 1 er du quartier de ce côté de la rue a être fibré, je serai pas le dernier à partir et a reactiver le coax (déjà câblé depuis très longtemps à mon domicile).

C'est un constat qui me navre, croyez le bien, j'avais confiance en vous.

Rétablissez le coax (fibre puis terminaison en coax) et vous récupérerez des clients !!!

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 @Patricedeg,

Je vous invite ainsi à faire une réclamation suite au dysfonctionnement subi.

Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne soirée.

Marc

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Bonjour @Dadou555 

Nous sommes toujours en attente d'un retour suite à la relance effectuée par mon collègue Jérome.

Je vous rassure, nous suivons avec attention votre dossier et revenons vers vous dès que que de nouveaux éléments nous sont communiqués.

Nathalye

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Bonjour @Nathalye 

des nouvelles de ma réparation ? Mes factures tombent toujours en attendant, pouvez vous nous rembourser ? 
Bonne journee

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Bonjour @Dadou555 

le webconseiller @Nathalye  t'en dira plus à partir de lundi

Bon week-end