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[#1]

Bonjour @Dadou555 

Comme indiqué, nous reviendrons vers vous dès que de nouveaux élements nous seront communiqués.

Concernant la facturation, le remboursement de votre abonnement a été effectué au fur et à mesure.

Je vous en communique le détail par message privé. 

Nathalye

[#2]

Bonjour,

Je ne vois pas le dédommagement que vous dites avoir valide sur mes factures...

Nous sommes le 30 octobre, merci d'actualiser le dédommagement.

Patrice

[#3]

Bonjour @Patricedeg,

Je prends connaissance de votre dernier message et de votre interrogation concernant le dédommagement validé le 17/10.

Il est normal que celui-ci n'apparaisse pas sur votre facture d'octobre.

En effet, si vous regardez les dates de celle-ci, l'arrêté comptable de votre offre est au 11 de chaque mois, pour une édition de la facture le 16.

Le dédommagement ayant été validé après, il ne peut y figurer.

Vous retrouverez celui-ci, sur votre facture de novembre.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

[#4]

C'est clair, merci

[#5]

@Patricedeg,

C'est nous qui vous remercions 😊

De notre côté, nous poursuivons le suivi de votre dossier.

🤝 Dès que nouvelles informations sont portées à notre connaissance, nous reviendrons vers vous.

Dans l'attente, je vous souhaite un bon après-midi et reste bien entendu à votre disposition.

Julie 

[#6]

Bonjour @Patricedeg,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Sauf erreur de ma part, une demande de résiliation a été faite sur votre contrat.

En êtes-vous à l'origine ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi et reste à votre disposition.

Julie 

[#7]

Bonjour @Patricedeg 

finalement tu as vraiment résilié ?

cdt

[#8]

Bonjour @Patricedeg,

Sans retour de votre part, je vous informe que nous clôturons le suivi de votre dossier.

🤝 Si vous en éprouvez le besoin pour vos futures sollicitations, nous sommes et restons à votre disposition ici même.

📩 Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Un bon après-midi à vous.

Julie 

[#9]

Oui, nous sommes allés chez SFR en coax!

Ancienne techno mais qui fonctionne toujours.

Nous reviendrons peut-être un jour lorsque les dégradations a répétition sur la fibre auront été de l'histoire ancienne...

Bon courage a ceux qui continuent à y croire.

800 Mb/60Mb retrouvés, largement suffisant pour notre usage

[#10]

Bonjour @Patricedeg 

merci de ton retour,c'est dommage

Bon week-end