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Rebonjour,

appel du service client pour me dire que l'intervention n'aurait pas lieu DANS les deux mois, mais PAS AVANT deux mois, peut être plus, peut être en 2024, personne ne sait, personne n'a d'information sur le dossier, personne ne peut rien faire pour que ca avance.

Sérieusement ???

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Bonjour,

Cette réponse s'applique aussi au 48 rue Paul Vaillant Couturier Clamart ?!?!?

J'avoue ne pas bien comprendre pourquoi il faut donner 2 mois de plus sans possibilité de relance à Covage qui intervient régulièrement (lui ou un autre opérateur comme Bouygues ou SFR) sur les boitiers pour connecter de nouveaux clients !

D'autant plus si c'est pour connecter une nouvelle fibre pour rétablir le service !!!

Nous sommes nombreux en panne depuis des mois...

Faut-il intervenir au niveau des autorités de tutelle ? Faire condamner et verrouiller les armoires pour que chaque intervenant soit identifié nominativement ? Et responsable des dégâts causés ?

Une expertise contradictoire avec covage et orange était annoncée pour cette semaine, qu'en est-il ?

Si aucune disposition visant à protéger les armoires et boitiers de connexion des interventions sauvages n'est prise, ça va se reproduire à peine réparé !!!

Patrice 

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Bonjour,

@patrice: je ne sais pas mais c'est fort possible. Le technicien Orange nous a dit que 12 clients étaient concernés dans le secteur. Et une quarantaine si on compte les abonnés autres que Orange. Apparemment ca ne dérange pas grand monde chez Covage et il semblerait qu'Orange estime avoir fait sa part du travail et ait décidé de ne plus intervenir avant deux mois, même pas pour relancer Covage ou nous donner des informations (je n'ose même pas dire "supplémentaires" car je n'ai même pas d'information tout court sur la nature du problème, les interventions réalisées - à supposer que des interventions aient eu lieu, les échanges avec Covage, les échanges avec les équipes intervention, etc. bref, c'est le noir complet avec juste des appels du service client pour me dire qu'ils n'ont aucune information à me communiquer ...). Je constate que les modérateurs web sont désormais silencieux également. 

Que pensez-vous d'une saisine du médiateur ? https://www.mediation-telecom.org/ 

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Bonjour @Sosoche 

Je vous confirme ce que vous a dit ma collègue Jµstine concernant les délais annoncés.

Je suis navrée de cette situation.

Nous continuons le suivi de votre dossier et vous tiendrons informé dès que de nouveaux éléments nous seront communiqués.

Je viens vers vous en privé pour la suite de mon message.

Nathalye

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Bonjour,

@Ancien Membre pourriez-vous m'expliquer en quoi indiquer l'adresse du site internet du médiateur des télécoms et faire état d'une loi sur le droit à la fibre opposable viole les règles du forum ?

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@Nathalyecomment accéder à ma messagerie privée ? Je n'ai plus d'accès avec le message "accès réservé aux clients internet". Merci

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Bonjour @Sosoche 

pour la messagerie privée tu es bien sur ton pc ?

cdt

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merci pour ton message. oui je suis bien sur mon pc

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re @Sosoche 

en attente d'un retour du webconseiller,vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre et si tu as un vpn désactive le

cdt

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Merci pour ton message. J'attends le retour d'Orange ... pour changer