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[#1]

Bonsoir,

Ces valeurs sont elles relevées box sur la prise annexe,je n’ai pas plus de déconnexions

[#2]

salut @poupics 

@Daniel35  @Ancien Membre 

tu as fait tout ce qui t'a été conseillé ou pas ?

si oui, passes à la suite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

S'il s'avère que il y a toujours un défaut et qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande à ce que la ligne soit réinitialisée, ce qui va entraîner, le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

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Bonsoir @poupics,

Afin de vous apporter mon aide sur le débit de votre ligne ADSL, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.

Michel

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salut @poupics 

@Daniel35  @Ancien Membre 

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @MichelM_ 

et as tu fait ce qui t'a été conseillé chez toi ?