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Bonjour,

Un technicien orange est intervenu dans notre rue a cause d'un poteau tombé. Il a laissé notre câble sur notre grillage et est parti... En plus il a laissé le boîtier de toute la rue ouvert sous la pluie...

Orange ne veut pas intervenir avant mardi alors qu'ils ont des créneaux d'urgence. 

Je travaille de chez moi mais n'étant pas client orange, nous nous sentons pris en otage... D'autant plus que le service technique est verrouillé, on ne peut pas leur parler.

- Auriez vous des conseils, astuces ou autre pour avoir une réponse et une intervention avant mardi ? 

- Sinon savez vous comment leur faire parvenir la facture pour une salle de coworking car je ne vois pas comment faire lundi pour gérer mon activité ???!!!!

Merci pour vos retours

cordialement

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Bonjour @Istas 

c'est à ton opérateur d'insister auprès d'orange

cdt

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Merci ! C'est fait auprès d'eux mais ils me trouvent qu'un RV mardi prochain et cela ne me convient pas... 

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re @Istas 

malheureusement on ne pourra rien faire de plus

cdt

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C'est bien ça, on est pris en otage... Même après une erreur de leur part... 

Les appeler toutes les heures reste ma seule solution... 

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re @Istas 

désolé je ne peux rien te dire de plus

cdt

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Bonjour @Istas,

Des créneaux d'urgence !!!

Tu réves ☎️

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Bonjour,

Je suis client sosh pour l'offre mobile mais je suis client free pour l'offre fibre.

Nous sommes sur SAINT JORY (31790), et depuis mardi à notre retour le soir plus d'internet donc plus de TV, plus de caméra de surveillance, plus d'alarme, plus de..... Enfin tout marche avec internet désormais; heureusement que je ne suis pas une personne âgée avec un système de téléalerte car je pourrai mourir sans que personne ne s'en aperçoive!!!

La cause de tout cela, après passage du technicien free, un technicien d'Orange qui a décidé de reprendre la ligne free et de se brancher sur notre connectique; Message envoyé de free vers orange et explication du conseiller free : La fibre de notre abonné sur le tube bleu fibre bleu a été prise par un autre opérateur (Orange) test de continuité effectué sur tube rouge fibre bleu verte jaune violette"
En fait un technicien a branché un abonné Orange sur la connectique qui vous est dédié, du coup Orange doit nous libérer un nouveau branchement ou trouver une solution pour libérer l'emplacement qui vous est dédié.

Du coup, on demande le délai, et bien il n'y en à pas car orange ne donne pas de délai pour l'intervention alors que c'est une faute de leur part!

Franchement c'est vraiment inadmissible, on à presque envie de porter plainte contre ce technicien inconscient qui pour gagner un peu de temps prend la liberté de débrancher une maison sans penser aux conséquences!!!

On est aujourd'hui lundi et aucune nouvelle d'ORANGE, on nous dit d'attendre mais on vient de passer un semaine et un week-end sans connexion!

Peut-être pouvons nous demander à orange de nous payer un week-end ou un séjour à la plage en attendant la restitution de "NOTRE" connexion, qu'en pensez vous?

C'est vraiment de la prise d'otage!!!!!