internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

@Finger13,

Je suis navrée, nous ne gérons pas le suivi des dossiers concernant ces signalisations.

En revanche, je constate que vous avez communiqué un numéro de téléphone portable (06XXXXXX78) lorsque vous avez déposé votre demande.

À partir du moment où votre signalisation sera traitée et clôturer par le service compétent, vous recevrez un message de confirmation.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Nadia

[#2]

Bonjour la date butoire pour réparer la ligne fibre est passée et la réparation toujours pas effectuée.

Ça fait quand même 3 fois que je le signale et rien n'est fait. Ils vont encore dire que j'ai demandé l'annulation de l'intervention comme excuse ???

Si cela n'est pas réparé je laisse tomber c'est épuisant à force 

Cordialement 

[#3]

Bonjour @Finger13,

Je comprends votre sentiment face à la situation.

En effet, votre dernier signalement est clos depuis le 15/04.

Comme vous l'a précisé ma collègue Nadia, nous n'avons qu'un regard consultatif sur ces dossiers et j'en suis navré.

Êtes-vous impacté par un dysfonctionnement à cause de ce défaut ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

[#4]

Non mais si je veux passer à la fibre je ne peux pas.

Quand je me renseigne on me dit que je ne suis pas éligible à la fibre 😥

Vu que le fil est coupé juste avant mon poteau d'alimentation 

Ça impacte 3 maisons 

Ce n'est vraiment pas sérieux de mettre en place un service et ne pas donner suite malgré plusieurs signalements 

[#5]

Je suis navré de votre situation.

En tant que conseiller client, je ne peux que vous inviter à refaire un signalement.

Vous pouvez également vous rapprocher de votre municipalité afin qu'elle se rapproche de nos services.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Ludovic

[#6]

J'abandonne 

Merci quand même 

Vous ne m'aurez pas comme cliente fibre....

[#7]

J'en suis navré, même si je comprends votre position.

J'aurais aimé pouvoir vous aider.

Ludovic