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Bonjour, nous venons de résilier notre abonnement internet + fixe.

Nous avons reçu un courrier pour la restitution du matériel concernant la box mais également celle du décodeur TV que nous n'avons jamais eu en notre possession.

Comment devons nous procéder pour ne pas payer la mise en demeure du décodeur sachant que nous ne l'avions pas dès le départ ?

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bonjour @Maëva28 

tu envoie la livebox et tu attends de recevoir un courrier de relance au cas ou et à ce moment la tu reviens ici dans l'attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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bonjour @Maëva28 

au cas ou

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

bon week-end