Bonjour,
Actuellement j'ai un contrat LiveBox Up Fibre avec 2 decodeurs UHD et un enregistreur.
Je déménage le 15/07 dans une maison qui n'est pas reliée à la fibre, mon contrat basculera donc sur un livebox Up ADSL.
La nouvelle maison n'a jamais été raccordée au téléphone, un technicien viendra procéder à l'installation le 17/07.
Au téléphone, lorsque j'ai fait la demande de déménagement, on m'a dit de conserver mon matériel.
Mais 3 jours plus tard je reçois un mail me demandant de "bien vouloir restituer les équipements mis à votre disposition par Orange avant le 02/08/2019." (???)
Autre élément qui me perturbe : le numéro de téléphone sur ce mail m'ait inconnu (il ne correspond ni à mon 05 ni à mon 09 internet), mon numéro de contrat est correct par contre.
Que restituer ?
D'après moi je n'ai qu'à restituer l'adaptateur de fibre non ?
