Bonjour
Ces quelques mots pour indiquer mon infortune pour mon déménagement de ligne et par conséquence, pour orange, ma résiliation.
Ayant souhaité concerver orange dans ma nouvelle habitation, quelle joie d'avoir reçu un joli mail indiquant qu'un spécialiste déménagement orange allait m'accompagner tout au long de la procédure (youpi ils sont pro chez orange, me voilà rassuré), mais quelle déception de m'apercevoir que ce service ainsi que le service client sont aux abonnés absents question suivi malgré mes relances- échanges téléphoniques et chat. En effet alors qu'un technicien aurait dû intervenir il y a 3 jours et que j'attends tjs, mon avant dernière conversation avec le service client m'a amené à tout résilier (dernière conversation...celles d'avant ou on m'a dit me comprendre et que j'allais être recontacter sont sympas aussi). Comment un service client digne de ce nom peut-il se targuer d'avoir fait son job (du coup quel est le job?) quand on me dit que si personne n'est passée ce n'est pas son problème et me renvoyer au service technique. Où est le suivi client chez orange ???. Mesdames, messieurs il y a un problème chez vous ou alors vous avez une drôle de conception de l'accompagnement client.
Bref digne d'une pub...et direction un autre opérateur. J'ai perdu un mois de procédure, une journée de congés à attendre le technicien et mon empathie pour orange. J'ose croire que les frais de résiliation seront pris en charge par orange...
