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Bonjour, dans le cadre d'un déménagement j'aurais besoin de reporter la date de rupture de coupure mon ancienne adresse.
J'ai contacté le service client orange qui ne semble pas être bien renseigné ou avoir la main sur ça. Ils ont dit avoir ouvert un ticket, mais quelle garantie ai-je sera lu et traité par le service compétent ?

Si un conseiller voit ce message et a la main sur cette date de coupure, merci de bien vouloir m'aider.

Cordialement.

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Bonjour @Dropdown 

Je vous remercie d'avoir sollicité notre communauté. 

Afin de vérifier ce qui a été fait, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de commande et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

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Le problème est que la date de coupure a bien été modifiée, mais l'adresse d'installation a été modifié et le rendez-vous d'intervention dans la nouvelle adresse a été annulé et ne plus être ressaisis.

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Bonjour @Dropdown 

Je vous remercie pour les échanges en privé.

Je viens d'apporter les précisions nécessaires à votre dossier. 

Je garde votre dossier en visibilité et je reviendrai vers vous m'assurer que tout est en ordre à la mi septembre, date prévue de votre raccordement.

Je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

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Merci.

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Bonsoir @Dropdown , 

Je reprends le suivi de votre dossier et constate que, sauf erreur de ma part, vos services sont à présent livrés.
Je reste toutefois disponible si vous l'estimez nécessaire et vous souhaite une belle soirée.

Anthony