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Bonjour,

Depuis plus que deux mois , j'attends le remboursement de dépôt de garantie 49€ de l'ancien décodeur , je l'ai changé contre un nouveau décodeur qu'ORANGE m'a prélevé tout de suite 40€ de mise en service. 

Je l'ai déjà réclamé depuis deux mois ,mais sans nouvelles ???

Bien cordialement. 

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bonjour @Jallal 

le dépôt de garantie est reporté sur ton nouveau décodeur et te sera remboursé lors de la résiliation

cdt

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Bonjour @Jallal,

Je suis Mathilde, je prends en charge votre demande.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé pour que je puisse vous informer de l'avancement de votre réclamation via le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14760365

  
Je reste à votre disposition. Excellente journée à vous.
Mathilde.