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Bonjour cela fait 1 mois que je vous ai restituer mon matériel et toujours aucun remboursement de mon dépôt de garantie est ce normal en attente d'une réponse de votre part

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bonjour @34px6fe 

tu avais un contrat internet seul ou une offre open ?

cdt

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Je ne sais plus c'était un abonnement fibre avec un décodeur TV supplémentaire

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re @34px6fe 

dans ton contrat tu n'avais pas de mobile inclus dans ton offre ?

cdt

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Non il y avait que internet

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re @34px6fe 

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

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Je vous remercie bonne journée cordialement

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re @34px6fe 

de rien,entre temps on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bon après midi