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Bonjour, 

J ai reçu ce matin un SMS me signalant la résiliation de ma ligne mobile sur un forfait open. Je n ai fait aucune démarche en ce sens, et actuellement  en déplacement c est également mon foyer qui se retrouve sans internet. 

Que dois je faire?

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bonjour @Lator59 

appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour,  

Le problème  du dimanche , est que personne ne répond.  Attente jusqu'à  demain, j ai peur de perdre et ma ligne mobile et ma ligne fixe.

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re @Lator59 

tu dis que tu n'as déjà plus internet à ton domicile

sinon pour avoir un conseiller au 3900 il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

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Bonjour @Lator59 

Je prends connaissance de votre message.

Afin de consulter la situation de votre dossier, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Je vous remercie et vous souhaite un bon après midi.

Julien