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Le 5 août 2026, une intervention sur la baie de répartition de mon immeuble s’est soldée par la suppression complète de mes services, et le débranchement complet de ma ligne. Plus de téléphone plus d’internet et plus de tv. On me précise qu’un technicien devrait intervenir l’après midi même pour réparer cette erreur. Mais rien on me redonne un rendez-vous pour le 6, mais là encore rien et même le technicien déclare à orange que mon immeuble et inaccessible et qu’il n’a pas réussi à me joindre….service client orange situe hors de France, service technique idem…et maintenant on m’annonce un rendez-vous téléphonique le 10, cela va sûrement résoudre les problèmes !!!

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Bonjour @Pierre11583 

Suite à vos difficultés et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), en Message privé :

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

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Bonjour, ne vous inquiétez pas, tout est normal ! le service clients Orange n'existe plus, si vous avez un problème, vous êtes en communication avec des personnes qui sont à cent milles lieux, elles ne peuvent en aucuns cas vous dépanner, pourtant le tarif des abonnements ne le précise pas ! Orange n'est plus du tout n°1 comme il le prétend.

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Bonjour @Pierre11583,👋

Nous venons de relancer notre unité technique afin d'obtenir des informations sur votre dépannage.

Votre dossier est bien suivi et nous revenons vers vous dès que nous avons leur retour. 🔧

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée.

Sarah

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Tout est enfin rentré dans l’ordre , ma ligne avait été débranchée. Grace à l’intervention de Samir de circet qui lui a fait admirablement bien son travail, il n’a pas débranché un autre abonné pour me brancher à la place, il a pris soin de chercher un emplacement libre.

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Bonjour @Pierre11583,

Je vous remercie pour votre retour et suis content de lire que tout est rentré dans l'ordre et que vous pouvez à nouveau profiter de votre connexion, grâce au professionnalisme du technicien qui est intervenu.

Si vous n'avez pas d'autres demandes, alors je vous propose de clore nos échanges.

Bien entendu, on reste disponible à l'avenir si vous avez besoin d'assistance.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Très bonne journée à vous !

Rachid

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Oui merci vous pouvez clore la discussion 

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@Pierre11583,

Merci pour votre retour.

On reste disponible en cas de besoin.

Rachid 

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Regarde bonjour,

une HONTE !!!! Un technicien orange est intervenu ce matin (je n’étais pas à mon domicile) à 10h le gardien de mon immeuble est témoin, il a de nouveau débranché ma ligne…je suis désemparé car le service client ne me répond plus!!!!!

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Bonjour @Pierre11583,

Navré d'apprendre que vos services sont à nouveau interrompus.😕

📅 Une intervention est déjà planifiée dans votre dossier, le lundi 17 août entre 8h et 13h.

🤝 Mes collègues ou moi-même vous recontacterons après votre rendez-vous pour faire le point ensemble.

D'ici là, je reste à votre écoute. Belle journée à vous !

Kévin