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Bonjour, 

Depuis hier je n’ai plus internet, j’ai donc appelé orange qui m’a fixé un rendez vous. Ce matin je reçois ce message :

Orange SAV : le RDV du 05/09/2019 entre 8h et 13h est confirmé, le déplacement du technicien sera facturé 69€. + d'info..

Je voudrais savoir si je serai facturé si la panne ne vient pas de chez moi ? Car il me semble que dans ce cas, nous ne payons pas. 

Cordialement. 

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bonjour @Flo59310 

les sms sont automatiques si cela ne vient pas de ton installation tu ne seras pas facturé

voir les cas

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

cdt