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Désabonnement Offres commerciales SMS

xxxxx123456
contributeur
377  

Désabonnement Offres commerciales SMS

Bonjour,

 

Je reçois des SMS commerciaux de la part d'Orange par SMS sans pouvoir arrêter cette hémoragie publicitaire intrusive et complétement abusive.

Impossible de renvoyer STOP.

Impossible d'avoir un retour pertinent du service client qui me renvoie dans la gestion de mes options d'opt'out pourtant clairement passées à NON je ne veux pas de vos offres ni par SMS ni par Email.

 

Quelqu'un peut il m'expliquer comment faire valoir mes droits ou dois je demander à la CNIL?

 

Merci,

3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
363  

Re: Désabonnement Offres commerciales SMS

Salut @xxxxx123456

 

Depuis le portail, clique sur ton nom qui est affiché ,/

Gérer vos infos persoonnelles /Déroule la page/

Voir toutes les préférences de contact.

 

Si tu arrives pas à modifier les préférences ,

Voir la question au 3900 ou par "eChat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
351  

Re: Désabonnement Offres commerciales SMS

Bonsoir @xxxxx123456

 

@johann

 

Ca se fait depuis l'espace client.

Aller tout en bas de la page d'accueil de l'espace client (zone bleue)

 

Cliquer sur Vos infos personnelles :

 

 

http://nsa39.casimages.com/img/2018/02/27/180227105328945900.jpg

 

Toujours tout en bas dans la partie noire

 

Cliquer sur tout votre espace client

 

http://nsa39.casimages.com/img/2018/02/27/180227105529486108.jpg

 

Toujours en bas infos persos

Cliquer sur vos préférences de contact

 

http://nsa39.casimages.com/img/2018/02/27/180227105648348647.jpg

 

Décochez ce que vous ne voulez pas

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

johann
#TopMembre
#TopMembre
332  

Re: Désabonnement Offres commerciales SMS

Salut @JuanLucas38

 

Depuis les préférences de contacts, il est seulement question des mails,

du moins chez moi et avec l'offre que je possède.

 

Comme j'avais écrit , comme il s'agit d'sms, le plus rapide reste

l'intervention d'un conseiller ou voir par eChat .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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