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[#1]

Bonjour

Quand je ne suis pas en wifi le contrôle parental m’interdit l’accès à certains sites

or je n’ai jamais configuré de contrôle parental sur mon téléphone 

Comment faire ?

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Bonjour @Denis76133 

De quel controle s(agit il ?

Apple ou Orange ?

Apple :

Voici les étapes à suivre afin de supprimer le contrôle parental sur votre iPhone:

• Ouvrez les Paramètres de votre iPhone
• Appuyez sur Général
• Appuyez sur Restrictions
• Recherchez Désactiver les restrictions
• Saisissez le code secret
• Appuyez sur Désactiver les restrictions afin de faire sauter le contrôle parental

Orange our plus de sécurité, vous pourrez résilier cette option depuis votre Espace Client en contactant le service clients par eChat

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Bonjour @Denis76133 

Les indications de jyjo22 vous ont-elles permis de désactiver le contrôle parental existant ?

Dans l'attente de votre retour.
Jey

[#4]

Non et je ne comprends pas

[#5]

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

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Je n’ai pas de menu Restrictions dans mes paramètres General

[#7]

Bonjour @Denis76133,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées comme demandé mardi, pouvez-vous me les communiquer svp ?

PhilippeG 

[#8]

Voici mes coordonnées 

***** message edité *****

Merci d’avance 


**** suppression des coordonnées publiées en public ****

[#9]

Bonjour @Denis76133,

Je constate bien un contrôle parental mais sur votre ligne multi SIM.
Est-ce sur la si principale ou sur la multi-sim que vous constatez le contrôle parental ?

PhilippeG