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D'après Orange la France ne fait pas" complètement" partie de l'Europe !
Bonjour,
J'ai été facturé indûment de plusieurs SMS sur ma dernière facture Orange.
Mon contrat précise bien la gratuité des SMS depuis la "zone Europe" vers l'Europe:
https://boutique.orange.fr/mobile/forfait-mini-bloque-2h-50mo-sim-12-mois-open
J'ai appelé Orange pour me faire confirmer que la France était bien dans la zone Europe, comme l'Italie (destination de mes SMS)... Hésitation, et finalement oui, mais non.
Les SMS depuis la France vers un autre pays d'Europe doivent donc être gratuits, contrairement à la réponse d'Orange quand j'ai déposé une réclamation.
J'imagine que nombre de clients Orange ont été abusés par l'interprétation par Orange des termes de leur contrat pourtant clair.
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Re: D'après Orange la France ne fait pas" complètement" partie de l'Europe !
bonjour @Lagaffe29
tout est expliqué ici
https://boutique.orange.fr/nouveautes/roaming-orange-18-mai/?utm_source=HPO&utm_medium=Animation&utm...
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation...
et
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...
et
https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Envoyer-SMS-depuis-la-France-vers-un-num...
récapitulatif
Europe vers la France = pas de surcout
Europe vers Europe = pas de surcout
France vers Europe = surcout sauf sur mobile d'un opérateur francais
cdt
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Re: D'après Orange la France ne fait pas" complètement" partie de l'Europe !
Chez Orange la définition de la "Zone Europe" c'est plutôt la zone !
Pour moi la France fait partie de la zone Europe. Pas pour vous ?
Leur interprétation particulière ne vous fait pas friser les moustaches ?
Je constate qu'l y a eu plusieurs posts à ce sujet, avec des réponses à fond pour l'interprétation d'Orange.
Des auteurs actionnaires ?
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Re: D'après Orange la France ne fait pas" complètement" partie de l'Europe !
c'est pas uniquement chez orange,c'est chez tous les opérateurs
http://www.ariase.com/fr/news/fin-frais-roaming-europe-plus-payant-article-4947.html
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Re: D'après Orange la France ne fait pas" complètement" partie de l'Europe !
Bonjour. Demander à vos contacts, s'ils ont l'application WhatsApp ...........et installez cette application. Vous n'aurez plus ce problème pour les sms........
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Re: D'après Orange la France ne fait pas" complètement" partie de l'Europe !
Salut @Lagaffe29
Orange propose des offres qui incluent l'envoi des sms vers
et depuis le monde entier .
Exp: L'offre jet 80 Go .
En complément .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: D'après Orange la France ne fait pas" complètement" partie de l'Europe !
c'est pas uniquement chez orange,c'est chez tous les opérateurs
http://www.ariase.com/fr/news/fin-frais-roaming-europe-plus-payant-article-4947.html
C'est une excuse pour Orange ?
Des termes de contrat ne devraient pas pouvoir être discutés. Exclure la France de ce qu'ils appellent la "zone Europe" n'est pas étymologiquement correct. C'est prendre les abonnés pour des illettrés.
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Re: D'après Orange la France ne fait pas" complètement" partie de l'Europe !
@Lagaffe29: exclure la France c'est prendre les abonnés pour des ****, c'est tout. Installez WhatsApp, vous ne serez plus embêtez avec ces *********.
[EDIT : Merci de rester courtois]