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Bonjour

cela fait maintentant 3 semaines que je n'ai plus d'accès internet ni telephone fixe et cela commence à devenir critique. Je n'ai pas la possibiloité d'aller en agence pour récupérer une clé 4G,

2 questions :

- Quelle est l'origine de l'incident et surtout pourquoi cela dure-til si longtemps car on avait un délai annoncé au 08/02 qui vient d'être repoussé au 14

- quelle démarche pour demander le non paiement pour la période de coupure ?

Cordialement,

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Salut @pascontent381 

Prend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour @pascontent381 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe