Bonjour,
J'ai demandé une résiliation sur septembre 2017 de ma ligne téléphonique (je n'étais plus engagée avec Orange) en date du 30/08 j'ai reçu un sms d'Orange pour confirmer cette résiliation.
J'ai reçu une facture de clôture à la date du 05/09/17 de ma ligne d'un montant de 8.32 euros a qui a bien été débitée sur mon compte bancaire.
En date du 04/10/17, je reçois une autre facture de clôture d'un montant de 18.00 euros sans détail sans explication ; j'ai donc refusé le prélèvement.
Depuis, je reçois des lettres d'un service contentieux d'Orange me réclamant cette somme sans explication.
Est ce normal d'après vous????? pour moi lorsque l'on résilie un contrat il y a une facture de clôture et non deux surtout sans détail.
Qui pourrez bien m'aider à comprendre.
Merci par avance.
VALIENTE
